10 ноября 2021

Горячая линия Мособлгаза обработала более 5 тысяч звонков от жителей Подмосковья за ноябрьские нерабочие дни

Более 5 тысяч звонков от жителей Московской области обработала горячая линия Мособлгаза в нерабочие дни ноября, с 1 по 7. В основном люди обращались по вопросам техобслуживания и эксплуатации газового оборудования, Социальной газификации и технологического присоединения.

В более чем 80% всех случаев заявители, обратившиеся на горячую линию, решают свои вопросы в режиме телефонного разговора. Остальные звонки переводятся на профильных специалистов Мособлгаза. Если вопрос требует детальной проработки, то он заносится в реестр для перезвона клиенту в течение следующего рабочего дня, когда ответ для заявителя подготовлен.

«Горячая линия – один из каналов коммуникации Мособлгаза с абонентами. С начала года наши специалисты обработали почти 400 тысяч звонков от жителей Подмосковья. Помимо горячей линии, связаться с нами можно через электронную почту, Социальные сети, Личный кабинет клиента или задать свой вопрос на сайте через форму «Вопрос генеральному директору». Отмечу, что с начала года в социальных сетях наши специалисты обработали более 3 тысяч обращений. Мы всегда открыты для обратной связи с жителями!» – рассказал генеральный директор АО «Мособлгаз» Игорь Баранов.

Каналы коммуникации Мособлгаза с жителями Подмосковья:

• Личный кабинет клиента: lkk.mosoblgaz.ru 

• Единая горячая линия:8800200-24-09 (принимает звонки в следующем режиме: пн-чт – 09:00-18:00, пт – 09:00-16:45)

• Электронная почта:info@mosoblgaz.ru

• Вопрос генеральному директору: mosoblgaz.ru/services/message/

• Генеральный директор Игорь Баранов instagram.com/baranov.mosoblgaz

• Официальные группы в социальных сетях: instagram.com/mosoblgaz; vk.com/mosoblgaz;facebook.com/mosoblgaz

Филиалы в социальных сетях:

• Филиал Восток: instagram.com/mosoblgaz.vostok 

• Филиал Запад: instagram.com/mosoblgaz.zapad 

• Филиал Юго-Восток: instagram.com/mosoblgaz.yugo_vostok

• Филиал Север: instagram.com/mosoblgaz.sever

• Филиал Юг: instagram.com/mosoblgaz.yug

• Филиал Северо-Запад: instagram.com/mosoblgaz.severo_zapad

В случае аварийной ситуации или при обнаружении запаха газа необходимо обращаться по телефонам:104,112